WINKELBELEID
Klantenservice
Vragen, ideeën, heb je een klacht, niet tevreden of wil je je aankoop omruilen/retourneren? Mail ons gerust op info@onamonday.nl we doen ons best om binnen een dag te reageren.
We hebben onze poes Izumi aangesteld als hoofd klantenservice, maar ze is nog in training (en neemt iets te vaak pauze voor een dutje). Dus heb een beetje geduld, we komen zo snel mogelijk bij je terug!
Privacy
Bij On a Monday houden we net zo veel van privacy als van een goed geprinte dice tower. We gebruiken jouw gegevens alleen om bestellingen netjes af te handelen en onze service te verbeteren, niet om spam te sturen of stiekem te delen met anderen.
We bewaren alleen wat écht nodig is (zoals je adres voor verzending en je e-mailadres voor updates over je bestelling). Wil je weten wat we van je hebben opgeslagen of iets laten verwijderen? Stuur ons gerust een bericht, we fixen het op alle dagen van de week, niet enkel op een maandag.
Verzenden
In principe verzenden wij alles via PostNL*, op aanvraag kunnen wij hier een uitzondering op maken.
De verzendkosten worden berekend in je mandje, maar je kan de tarieven van PostNL ook online vinden op hun website. We doen ons best zoveel mogelijk als brievenbuspakketje of klein pakket te versturen om de kosten te drukken, maar een dice tower past niet altijd door de brievenbus.
Komt je winkelmandje uit op een waarde van €75,- dan zijn de verzendkosten gratis. Ook wel eens leuk.
Binnen een bepaalde radius rond ons kwaadaardige hoofdkwartier komen we het gewoon gratis bij je thuis brengen. En je kan het ook kosteloos ophalen op de vrijdagavond in Merode in Stein, bij Friday Night Cardgames by Magus Games na 19.00 uur. Zorgen wij dat het daar voor je klaarstaat.
*Wij zijn niet verantwoordelijk voor de verkeerd ingeschatte bezorgtijden van de pakketdienst, de verantwoordelijkheid over twee kinderen én twee katten is al meer dan genoeg.
Betaalmethodes
-
iDEAL
-
Google Pay
-
Credit / Debitcards
-
Offline betalingen
-
Betaling in Lorcana boosters